Pristatymo kaina visų pirma priklauso nuo to, kurį transporto partnerį ir būdą pasirinksite. Galite užsisakyti prekių pristatymą į paštomatą arba kurjeriu į namus ar biurą. Išsamiau su pristatymo kainomis galite susipažinti ČIA.

Sandėlyje esančių prekių pristatymas vyksta apytiksliai per 7 darbo dienas ir mes el. paštu pranešime jums iš karto, kai siunta bus išsiųsta.

Jei prekės šiuo metu nėra sandėlyje, pristatymo informaciją ir numatomą pristatymo laiką atsiųsime po užsakymo patvirtinimo. Tokiu atveju numatomas pristatymo laikas yra apytiksliai 5–10 darbo dienų.

Pristatymo terminai yra orientaciniai ir paaiškės po užsakymo pateikimo ir apmokėjimo. Informaciją apie galutinę pristatymo datą atsiųsime po užsakymo patvirtinimo.

Užsakymo būseną ir buvimo vietą galite stebėti užsakymo sekimo puslapyje.

Ten matysite pristatymo etapus nuo užsakymo patvirtinimo iki siuntos pristatymo iki transporto partnerio.

Greičiausiai galite patikrinti savo užsakymo būseną užsakymo sekimo puslapyje.

Jei sekimo informacija nepateikia pakankamai atsakymų, siųskite laišką el. pašto adresu info@24vr.lt.

Su klientų aptarnavimu greičiausiai galite susisiekti per svetainės pokalbių langą — pokalbių lange iš karto gausite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.

Jei pokalbių langas neišsprendžia jūsų klausimo, prašome siųsti laišką el. pašto adresu info@24vr.lt.

24VR klientų aptarnavimas vyksta raštu — per svetainės pokalbių langą ir el. paštu.

Rašytinis bendravimas leidžia tiksliau patikrinti užsakymus, pristatymo informaciją ir ankstesnes užklausas bei suteikia klientui aiškų rašytinį atsakymą.

Į el. laiškus atsakome darbo dienomis pirmai progai pasitaikius. Į daugumą užklausų atsakoma tos pačios darbo dienos metu.

Sudėtingesniais atvejais atsakymas gali užtrukti ilgiau, jei mums reikia informacijos iš sandėlio, tiekėjo ar transporto partnerio.

Jei svetainės pokalbių langas negali išspręsti jūsų klausimo, prašome siųsti laišką el. pašto adresu info@24vr.lt.

Jei įmanoma, pridėkite užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą, kad galėtume greičiau peržiūrėti jūsų užklausą.

Taip, pagal teisės aktus prekėms taikoma 2 metų garantija.

Iš internetinės parduotuvės užsakytas prekes galite grąžinti per 14 dienų. Norėdami įforminti grąžinimą, prašome užpildyti RMA formą adresu 24vr.lt/rma.

Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis per svetainės pokalbių langą arba el. pašto adresu info@24vr.lt.

Būtinai pridėkite savo užsakymo numerį, kad galėtume greičiau pradėti nagrinėti jūsų užklausą. NB! Jei užsakymas jau perduotas transporto partneriui, atšaukimas nebėra galimas.